PDF Marketing de Serviços: Pessoas, Tecnologia e Estratégia

Marketing de Serviços: Pessoas, Tecnologia e Estratégia

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Marketing de serviços: pessoas, tecnologia e estratégias

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Marketing de serviço: entenda o que Fortes Tecnologia

O que é marketing de serviços? O marketing de serviços pode ser definido como um aglomerado de atividades operacionais que procuram investigar, obter e servir a demanda de clientes que procuram por determinado produto ou serviço. Na prática, são ações que analisam, planejam e implementam atitudes para atender às necessidades dos clientes.

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Marketing de serviços: pessoas, tecnologia e estratégias Christopher Lovelock, Jochen Wirtz e Miguel Angelo Hemzo. Referência absoluta na área, este livro prima por acompanhar a evolução do marketing de serviços, buscando sempre refletir a realidade do mundo contemporâneo, unir o pensamento acadêmico e corporativo e ilustrar conceitos ...